Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.tuprotagonista.es – www.tuprotagonista.cat (en adelante «el Sitio Web») del que ADVERTCOMPRESS, SL es titular. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de TuProtagonista a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro). ADVERTCOMPRESS, SL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Límite de compra
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 500€ ni con más de 10 artículos por pedido.
Precio
Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido) y los gastos de envío. ADVERTCOMPRESS, SL se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes, los cuales variarán en función del peso del envío. Lo mism ocurre con Suiza y Noruega, en cuyo caso el importe de los gastos de aduana depende del importe total del pedido.
Pago
Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B o 4B Maestro (lo que implica un cargo automático), transferencia y Sistema PayPal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza, durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente. El cliente debe notificar a ADVERTCOMPRESS, SL cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail o vía telefónica, en el menor plazo posible para que ADVERTCOMPRESS, SL pueda realizar las gestiones oportunas.
Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Cortefiel no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado.
Entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en el Sitio Web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, TuProtagonista se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
En el caso de entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá pagar los gastos de aduana correspondientes en el momento de recibir el pedido. Estos varían en función del peso del pedido y pueden suponer unos 20€. Lo mismo ocurre para envíos a Suiza y Noruega: en este caso los costes suponen un 7,5% del total del pedido, aproximadamente. En caso de que el cliente no retire el pedido una vez éste se encuentre en la aduana, correrá con los gastos que genere su retorno al almacén de Cortefiel en Aranjuez, Madrid. Estos gastos se descontarán del importe de la devolución de su compra.
Cambios y devoluciones (en caso de defecto)
Pedidos entregados en España:
-A través de Internet: Dispones de un plazo de 2 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo y/o proceder a su cambio a través de Internet. Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y pasaremos a recoger tu compra a la dirección de entrega que indicaste.
Pedidos entregados en la U.E:
-A través de Internet: Dispones de un plazo de 2 días laborales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, debes enviar los libros no deseadas a ADVERTCOMPRESS, SL en Vallveric, 85, 1ª planta, 08304 Mataró (Barcelona), por el medio de transporte que prefieras (los gastos de devolución son a cargo del cliente).
Portugal, Suiza y Noruega: Dispones de un plazo de 2 días laborales desde la fecha de recepción del pedido. Para ello, debes enviar los libros no deseados a ADVERTCOMPRESS, SL en Vallveric, 85, 1ª planta, 08304 Mataró (Barcelona), por el medio de transporte que prefieras (los gastos de devolución son a cargo del cliente).
Tanto para España como para el resto de la U.E: En las devoluciones o cambios a través de Internet es necesario incluir cumplimentado el albarán de devolución/desestimiento adjunto al envío. En ningún caso se devuelven los gastos de devolución ni los gastos de aduana, si los hubiera.
Garantía de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. ADVERTCOMPRESS, SL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a ADVERTCOMPRESS, SL de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda on line, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@tuprotagonista.es. TuProtagonista atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a los juzgados y tribunales que se indican a continuación.
Ley Aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Mataró.
